商家收取上门开锁费用后被投诉收取高额费用，商家回应收费不合理。
26元深夜上门开锁遭遇商家高额收费事件
一位市民在深夜上门开锁服务时遭遇了商家收取高额费用的争议，该事件引起了广泛关注，涉及到消费者权益保护和商业诚信问题。
据了解，这位市民在深夜接到商家的上门服务电话，声称可以提供开锁服务，价格为26元，在上门服务过程中，商家却要求收取高达1300元的费用，市民对此感到非常不满和困惑，询问商家为何收费如此离谱，商家则回应称，这是行业惯例，并表示愿意协商解决。
对于商家的这种行为，消费者权益保护部门表示高度重视，他们认为商家在未经消费者同意的情况下擅自收取高额费用，严重侵犯了消费者的合法权益，商家在服务过程中也存在不规范行为，例如未提供必要的服务材料、服务流程不明确等，这些行为都可能导致消费者在后续使用商家服务时遇到更多问题。
针对此事，消费者可以采取以下措施：市民可以保留相关证据，包括服务合同、收费单据等，以便证明商家的收费行为是不合理的，市民可以联系相关部门进行投诉举报，维护自己的合法权益，市民也可以向其他消费者了解商家的经营情况和口碑，以便做出更明智的决策。
对于商家而言，他们需要认真反思自己的行为，采取有效措施纠正错误，商家应该加强内部管理，规范服务流程，确保服务质量和安全，商家应该加强与消费者的沟通，明确收费标准和服务内容，避免出现不必要的纠纷，商家应该积极承担社会责任，遵守法律法规，保障消费者的合法权益。
此事引起了广泛关注和讨论，商家应该认真对待消费者的投诉举报和消费者的权益保护意识提高，消费者也应该加强自我保护意识，选择正规、合法的服务机构进行消费，才能维护市场秩序和消费者权益，促进商业诚信和社会和谐发展。
